一、什么是EAP？

　　员工心理援助项目(EAP, Employee Assistance Program)是企业通过第三方向其员工免费提供的专业的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业绩效的途径或机制。

二、EAP对企业有什么益处?

三、EAP在中国企业的发展现状

　　对绝大多数的中国企业来说，EAP是一个崭新的概念。1997年，韩国三星集团第一次邀请北京师范大学心理学院心理学专家张西超开展心理培训，之后，IBM、朗讯、可口可乐、西门子、三星、联想、建设银行、太平洋保险等也对企业进行了大量的心理培训，培训内容包括交互作用分析、咨询式管理者、压力管理、积极情绪、工作与生活协调、裁员心理调适等有关职业心理健康的各个方面。EAP不仅在各企业界已经悄悄地入驻，政府、学校、公安、军队等部门也开始了EAP式的中国实践。
　　在中国，员工酗酒、吸毒、滥用药物、艾滋病、性骚扰等问题并不特别突出。而我们在诸多企业的调查研究发现，员工个人的压力、情绪以及心理健康状况不容乐观，对个人和企业都有较大的负面影响，企业如果忽视这些问题，将对其发展不利。

　　EAP的发展首先是因为越来越多的企业认识到EAP可以帮助企业省钱。员工的心理问题影响个人和企业的绩效是一个常识。在中国，尽管心理问题的存在导致了不良影响，但人们对心理问题的关注以及心理健康意识都还是非常欠缺。因此，中国的EAP不仅仅只是解决具体的、现实的个人问题，还帮助员工提高心理健康意识，帮助企业消除或减少导致心理问题的原因，预防心理问题的产生。

四、EAP的服务流程

　　项目接洽、签订服务协议、企业指定EAP服务联络人、咨询师进驻、深入企业调研、诊断、给出诊断报告和解决方案、方案实施、效果评估与反馈、年终总结。

五、EAP的内容

　　根据EAP的特点，为满足各企业的灵活要求，我们为企业提供的EAP服务主要由两部份组成：

　(一)、基本EAP服务：固定的服务项目，固定的收费标准。

　1. 年费制A：（适合100人以内的企业）

a) 对企业进行心理健康测试，建立心理健康档案  心理健康临床症状自评（SCL－90）

b) 员工工作满意度调查和统计
c) 企业价值观调查和统计
d) 为企业进行一次全面的评估和诊断，并制定一个完整的诊断报告
e) 每月安排一天(6小时/天)固定咨询时间，为企业员工提供个体咨询和辅导，内容如下：

i. 婚姻家庭           ii. 个人发展
iii. 心理健康         iv. 心理治疗
v. 工作压力           vi. 子女教育

f) 其它服务项目享受8折优惠

　2. 年费制B：（100人以上企业）

a) 对企业进行心理健康测试，建立心理健康档案  心理健康临床症状自评（SCL－90）

b) 员工工作满意度调查和统计
c) 企业价值观调查和统计
d) 为企业进行一次全面的评估和诊断，并制定一个完整的诊断报告
e) 每月安排二天(6小时/天)固定咨询时间，为企业员工提供个体咨询和辅导，内容如下：

i. 婚姻家庭              ii. 个人发展

iii. 心理健康            iv. 心理治疗

v. 工作压力              vi. 子女教育
f) 其它服务项目享受6折优惠

(二)、扩展EAP服务：以菜单形式供客户视需要进行选择，并另加计费。

1.团体训练项目： (团体人数在8-12人)

a) 团队精神熔炼(3天)
b) 员工自我突破训练(3天)
c) 情绪管理培训(2天)
d) 沟通能力训练(1天)
e) 自信心训练(2天)
f) 时间管理培训(1天)
g) 压力管理培训(1天)
h) 生涯规划(1天)
i) 表达能力训练(1天)
j) 适应与发展训练(2天)
k) 非凡的洞察力(3天)
l) 戒洒、戒烟自助团体(5天)

2.培训项目：（人数不限制）

a) 如何解决工作的情绪问题
b) 如何提高沟通能力
c) 如何进行时间管理
d) 如何进行压力管理
e) 如何提高表达能力
f) 问题解决策略
g) 员工激励技巧
h) 如何面对职位和环境的变迁
i) 如何在工作中保持积极的心态
j) 办公室人际交往技术
k) 如何把握顾客的消费心理

3.员工测试：

a) 用于人员选拔、职位调整的量表：

i. 职业倾向测试                          ii. 高级推理测验
iii. 卡特尔个性测试                      Ⅳ. 瑞文智力测试
Ⅴ.创造力测试                            Ⅵ. 工作压力测试
Ⅶ. 工作动机测试

b) 用于企业培养员工归属感的量表：

i. 心理应付能力测验                      ii. 理想和前途测查

iii. 家庭功能评定（FAD）              Ⅳ.处理难题能力测查
Ⅴ. 生活充实度测试

c) 用于员工健康福利量表

i. SCL－90量表                           ii. A型行为问卷

注：
除以上服务外，本机构还将视不同需要，有针对性地开发个性化服务内容。欢迎各机构根据您的需要提出更为详尽的要求，我们将按照要求为您设计个性化EAP服务方案。